Como calcular a taxa de turnover: fórmula e exemplos
Artigo da AIHR defende deixar novos contratados fora do cálculo e aponta distorções no método da ANSI, que usa a média de funcionários.
A taxa de turnover é o número de desligamentos em um período dividido pelo número de funcionários no início dele, multiplicado por 100. É a fórmula que a AIHR, empresa que oferece cursos de análise de dados de RH, recomenda em artigo no seu blog. Segundo a empresa, ela está alinhada à ISO 30414, norma internacional de relatórios de capital humano.
A própria AIHR reconhece que não existe um jeito único de fazer a conta. Uma busca rápida mostra várias fórmulas, até entre entidades profissionais. O American National Standards Institute (ANSI), instituto de normas dos Estados Unidos, usa uma definição diferente da Organização Internacional de Normalização (ISO).
Quem entra no cálculo
O ponto central do método da AIHR é separar três grupos: funcionários, contratados no período e desligados. Os contratados têm métricas próprias, como taxa de contratação, turnover de 90 dias e turnover do primeiro ano. Por isso ficam de fora da base da conta.
O exemplo do artigo: uma empresa começa o trimestre com 100 funcionários, perde 5 e contrata 10, terminando com 105. A taxa é de 5%, porque 5 dos 100 iniciais saíram. A mesma lógica vale para períodos diferentes.
- Anual: 200 funcionários no início do ano, 10 saídas e 20 contratações dão 5%.
- Mensal: 300 funcionários no início de fevereiro, 9 saídas e 18 contratações dão 3%.
- Por área, equipe ou cargo: o cálculo é o mesmo, com a base restrita ao grupo analisado.
O que a AIHR critica no método da ANSI
A alternativa, associada à ANSI, divide os desligamentos do ano pela média mensal de funcionários nos 12 meses. A AIHR aponta três problemas.
O primeiro é que a média mistura contratados e funcionários e dilui a taxa. No exemplo de três meses, com 10 saídas e 20 contratações por mês, são 30 desligamentos para uma média de 110 pessoas, ou 27%. Pelo método da AIHR, são 30 sobre 100, ou 30%.
O segundo é que o denominador muda ao longo do período, o que atrapalha comparações. Com 10 saídas por mês e média de 90 funcionários, a conta da ANSI dá 33%. A AIHR prefere 30%, já que 30 das 100 pessoas do início saíram.
O terceiro é prático, nos painéis de RH. Se uma única pessoa sai num período de dois meses e a média é de 0,5 funcionário, a taxa vai a 200%. A empresa diz que esse número é difícil de explicar a um gestor.
O artigo traz ainda comentários de John Lipinski, praticante de analytics e instrutor da AIHR Academy. Sem contratações, ele calcula a média entre 100 e 70 pessoas, chega a 35,3% e diz que o número mostra a piora da tendência em relação ao grupo inicial. Ele vê valor em tratar contratados à parte, mas não sabe em que momento alguém deixa de ser contratado e vira funcionário. Para ele, essa fronteira seria arbitrária.
Sete medidas para reduzir saídas indesejadas
A AIHR afirma que boa parte do turnover é evitável e que reduzi-lo começa por medi-lo bem. As sete medidas que lista são:
- entender por que as pessoas saem;
- acompanhar dados detalhados por equipe, cargo, gênero, idade e tempo de casa;
- fazer entrevistas de permanência, para saber por que as pessoas ficam e tratar problemas antes de uma saída;
- fazer entrevistas de desligamento, nas quais quem sai tende a ser mais aberto;
- priorizar os esforços onde os dados mostram mais saídas, como na gestão, se o turnover de gestores for maior que o das demais áreas;
- cuidar do básico: remuneração justa, condições seguras e jornada razoável, gestores com apoio, vínculo na equipe, crescimento e reconhecimento, e trabalho com propósito;
- deixar claros metas e expectativas desde a seleção e o onboarding.
O artigo também oferece uma planilha gratuita em Excel para o cálculo mensal ou anual.
Perguntas frequentes
O que é taxa de turnover?
É o percentual de funcionários que deixam a organização em um período, em geral calculado por ano. Pode ser aplicado à empresa toda ou a áreas, equipes e cargos.
Qual é a fórmula da taxa de turnover?
Divide-se o número de desligamentos no período pelo número de funcionários no início dele e multiplica-se por 100. A AIHR recomenda deixar os contratados do período fora da base.
Existe uma taxa de turnover considerada boa?
Segundo a AIHR, não existe taxa boa em termos absolutos, mas há médias por setor. Ela cita o Bureau of Labor Statistics, órgão de estatísticas do trabalho dos Estados Unidos: 2,5% ao mês na indústria, 3,2% na construção e 5,0% em lazer e hospitalidade. Os dados são americanos e não valem automaticamente para o Brasil.
