RH é cobrado a provar impacto da aprendizagem; faltam dados
Segundo a Go1, 79% dos líderes de RH e de T&D sentem pressão para mostrar o efeito dos cursos no negócio, e muitos dizem não ter os dados.
Mais da metade dos líderes de RH e de treinamento e desenvolvimento (T&D, ou L&D, na sigla em inglês) já é cobrada a mostrar como a aprendizagem contribui para os resultados da empresa. Muitos dizem que não têm os dados para isso. É o que aponta o relatório The Workforce Enablement Era, da empresa de tecnologia de aprendizagem Go1, citado pela HRD.
Segundo o levantamento, 55% dos líderes ouvidos precisam demonstrar resultados de negócio ligados à aprendizagem. Essa exigência se soma a indicadores que continuam comuns: engajamento, conformidade, participação e conclusão de cursos. No total, 79% dizem sentir alguma ou muita pressão para provar o impacto do aprendizado na empresa.
O texto da fonte não informa o tamanho da amostra nem o país dos entrevistados, e o material não traz recorte para o Brasil.
O que dificulta ligar curso a resultado
Perguntados sobre o que atrapalha a conexão entre atividade de aprendizagem e resultado, os respondentes citaram com mais frequência o apego às métricas de conclusão (38%). Para o relatório, os dados de atividade mostram que o aprendizado aconteceu, mas dizem pouco sobre o que o funcionário consegue aplicar no trabalho.
Os demais obstáculos, na ordem do levantamento:
- falta de dados, sistemas desconectados e relatórios manuais: 34% cada;
- pouco alinhamento com a diretoria: 33%;
- pouca participação dos gestores: 29%;
- prioridades de negócio pouco claras: 26%;
- falta de sinais sobre a confiança dos funcionários: 24%.
O relatório resume o quadro assim: as equipes são chamadas a ligar aprendizagem e resultado, mas nem sempre têm os dados, os sistemas e a contribuição de gestores e líderes de negócio de que precisam. Ben Eubanks, diretor de pesquisa da Lighthouse Research & Advisory, disse em comunicado que o problema é antigo: ligar desenvolvimento a resultado e a valor.
Quem enxerga as lacunas confia mais nas métricas
A pesquisa encontrou uma relação entre a visibilidade sobre lacunas de competência e a confiança nas métricas atuais. Entre os líderes com muita visibilidade sobre lacunas emergentes, 79% disseram estar muito confiantes de que as métricas de aprendizagem mostram a prontidão da força de trabalho. Entre os que têm alguma visibilidade ou menos, o índice foi de 13%.
O próprio relatório faz a ressalva de que os resultados mostram uma associação, não uma relação de causa e efeito. Ele define prontidão como a capacidade de os funcionários aplicarem as habilidades, os conhecimentos e os comportamentos certos quando o trabalho exige, e afirma que ela não se captura com uma medida só. A avaliação pode combinar sinais de confiança, capacidade, aplicação e mudança de comportamento, além da opinião de gestores e líderes de área.
Um especialista de T&D do setor financeiro, entrevistado para o relatório, contou que olha além dos dados dos cursos. Segundo ele, a equipe observa erros e acompanha como as pessoas trabalham em diferentes áreas, durante e depois do treinamento.
Mudança gradual na medição
Apesar da pressão, os líderes não esperam que as métricas de atividade desapareçam logo. Para 46%, o futuro do T&D será medido em partes iguais entre atividade de aprendizagem e resultados da força de trabalho. Outros 34% preveem que a atividade continuará a ter mais peso, e 20% esperam que os resultados se tornem a principal medida.
Para o relatório, a mudança não é abandonar as medidas de atividade. Trata-se de conectá-las a evidências do que as pessoas conseguem fazer e de onde ainda precisam de apoio.
Perguntas frequentes
Qual é a principal dificuldade para provar o impacto da aprendizagem?
O apego às métricas de conclusão de cursos foi o obstáculo mais citado na pesquisa da Go1, por 38% dos líderes de RH e de T&D ouvidos.
Quantos líderes de RH e T&D sentem pressão por resultados?
Segundo o relatório, 79% sentem alguma ou muita pressão para mostrar o impacto da aprendizagem no negócio, e 55% são cobrados a demonstrar resultados de negócio.
As métricas de conclusão vão deixar de ser usadas?
Não há essa expectativa. Para 46% dos líderes, o T&D será medido em partes iguais entre atividade e resultados, e 34% acham que a atividade seguirá como foco maior.
A pesquisa prova que enxergar lacunas de competência aumenta a confiança nas métricas?
Não. O relatório mostra uma associação entre as duas coisas e diz que ela não indica causa e efeito.
