RH começa a contratar engenheiros de pessoas para criar com IA
Com a IA facilitando a criação de software, áreas de pessoas passam a desenvolver as próprias ferramentas e a exigir outras habilidades técnicas.
Equipes de RH que sempre dependeram da área de tecnologia ou de software pronto começam a montar as próprias ferramentas com inteligência artificial. Para Gabriella Garcia, diretora de pessoas e de operações da Warp, empresa de folha de pagamento e software de RH sediada no Brooklyn, isso cria um cargo novo: o engenheiro de pessoas (people engineer). A defesa foi publicada pela HRD (Human Resources Director).
O movimento vem de uma base de uso já ampla. O AI Index 2026, da Universidade Stanford, registrou que 88% das organizações no mundo usaram IA em 2025, ante 55% em 2023. Para algumas áreas de pessoas, o passo seguinte é contratar quem construa essas ferramentas, e não só quem as use.
De engenheira a líder de pessoas
Garcia chegou ao RH pela engenharia. Formou-se em engenharia mecânica e ciência da computação no MIT e passou por Facebook, Apple, Google, pela gestora Two Sigma e por um fundo de capital de risco. Entrou na Warp quando a empresa tinha cerca de 10 pessoas, hoje são 76, e começou montando o funil de recrutamento. Dali passou a cuidar de outras iniciativas de pessoas e hoje responde por seis áreas.
Ela conta que há uns dois anos ficou claro que, com o software mais fácil de produzir, valia ter engenheiros dedicados ao time de pessoas ou ceder parte da capacidade de engenheiros da empresa.
Dois caminhos para ter o cargo
Segundo Garcia, as equipes de pessoas incorporaram cientistas de dados há oito a dez anos e só mais recentemente passaram a olhar para engenheiros. A empresa pode contratar um engenheiro para o time ou qualificar alguém que já está lá, como um analista de operações de pessoas ou um cientista de dados.
Ela cita dois exemplos. A Shopify, cujo presidente é investidor-anjo da Warp, tem 50 engenheiros na área de pessoas. Na Lovable, a diretora de pessoas qualifica analistas de operações e muda o cargo deles para engenheiro de pessoas.
A demanda por perfil técnico não se limita ao RH. O relatório Future of Jobs 2025, do Fórum Econômico Mundial, projetou IA e big data, redes e cibersegurança e letramento tecnológico como as três habilidades de crescimento mais rápido até 2030. A Gartner espera que 30% das organizações formem equipes mistas de RH e TI até 2029, segundo a HRD.
O que a Warp já construiu
Na Warp, o time de pessoas cria ferramentas para o próprio trabalho. Na época da escolha de benefícios, dois integrantes desenvolvem um guia interativo baseado no resumo de cobertura de cada plano e nos motivos das escolhas da empresa.
Garcia, que tem 14 subordinados diretos, também fez um bot de IA para as avaliações de desempenho semestrais. Ele se conecta ao Notion, ao Google Docs e aos sistemas de gravação de reuniões dos gestores, lê seis meses de conversas individuais e preenche parte das perguntas e dos dados. Com a régua de pontuação da empresa, sugere exemplos para cada seção.
Ela diz que o bot ajuda a lembrar o que cada pessoa fez. Seu receio é que os gestores aceitem os rascunhos sem pensar, já que a avaliação serve para a reflexão.
Quem cuida de quê, e por onde começar
Para Garcia, a estratégia de IA deve ser conjunta e puxada pela área de pessoas. A TI fica com a implementação, por causa dos dados pessoais e de saúde que entram nos sistemas, e as finanças respondem pelo retorno sobre o investimento. Um relatório da Clutch, citado pela HRD, apontou que quase metade dos agentes criados por funcionários tem acesso a informações de RH.
Ela vê três alternativas: capacitar funcionários sem formação técnica para usar IA, adotar ferramentas já feitas com IA ou contratar engenheiros, que, observa, custam caro. A escolha depende de orçamento, prioridades e tolerância a risco, e verba menor não deveria impedir a iniciativa. Seu conselho é começar pequeno.
O caso é de uma empresa dos Estados Unidos, e a reportagem não informa como esse movimento ocorre no Brasil.
Perguntas frequentes
O que é um engenheiro de pessoas?
É o profissional técnico que atua na área de pessoas para construir ferramentas e sistemas, hoje com apoio de IA. Segundo Gabriella Garcia, da Warp, a empresa pode contratá-lo ou formá-lo a partir de alguém que já trabalha na área, como um analista de operações de pessoas.
Que ferramentas o time de pessoas da Warp criou?
Um guia interativo de benefícios para a época de escolha dos planos e um bot de IA que ajuda gestores a preencher avaliações de desempenho, a partir de notas de conversas individuais.
Contratar engenheiros é a única saída para o RH?
Não. Garcia cita também capacitar funcionários sem formação técnica para usar IA e adotar ferramentas já feitas com IA. A escolha depende de orçamento, prioridades e tolerância a risco.
Quem deve cuidar da estratégia de IA na empresa?
Para Garcia, o esforço deve envolver várias áreas e ser puxado pelo time de pessoas. A TI implementa, por causa dos dados pessoais e de saúde, e as finanças respondem pelo retorno sobre o investimento.
