Diretora da Alelo defende mais protagonismo do RH na IA
Em artigo publicado pela ABRH Brasil, Carolina Ferreira afirma que o valor da IA depende de comportamento, liderança e experimentação.
Para Carolina Ferreira, diretora de Pessoas, Marketing e ESG (sigla em inglês para ambiental, social e governança) da Alelo, o RH deve assumir um papel central na adoção de inteligência artificial (IA) nas empresas. A tese está em artigo de opinião publicado pela ABRH Brasil. Segundo ela, a discussão não deveria girar em torno das ferramentas, e sim do comportamento das pessoas.
Por que a executiva põe o foco nas pessoas
Carolina cita estudos da BCG sobre transformações com IA, segundo os quais cerca de 70% do valor gerado está ligado a pessoas e processos. Se as empresas têm acesso às mesmas tecnologias, argumenta, a diferença estará na capacidade de fazer os funcionários incorporarem a IA ao jeito de pensar, decidir e trabalhar.
Ela menciona ainda um dado apresentado pelo Gartner no HR Symposium 2025, em Orlando, nos Estados Unidos: os CHROs, executivos que lideram o RH nas grandes empresas, ainda são vistos como pouco preparados para conduzir a agenda de IA e de transformação digital. O artigo não traz o número. A autora trata a informação como provocação ao setor.
Divisão de papéis com a área de Tecnologia
Na visão da diretora, a área de Tecnologia responde pela escolha das ferramentas, pela arquitetura, pela segurança e pela governança dos dados. O desenvolvimento das pessoas, porém, precisa ocorrer perto do trabalho real. Ela avalia que, se cada experimentação depender da Tecnologia, o uso da IA dificilmente ganhará escala.
Experimentar e mostrar
Carolina diz que trilhas e cursos, sozinhos, não bastam. Em sua experiência, as pessoas aprendem mais rápido quando testam a IA em problemas do próprio dia a dia. Cabe ao RH criar um ambiente que valorize curiosidade, autonomia e a liberdade de questionar processos antigos.
Na Alelo, um exemplo é o Impulse LAB, desafio interno em que os colaboradores desenvolvem agentes, prompts e soluções de IA para problemas da operação. A executiva também defende que o exemplo concreto de um colega, como reduzir uma tarefa de três horas para alguns minutos, convence mais que discursos sobre transformação digital. O RH, diz ela, pode identificar essas experiências, dar visibilidade a elas e conectar quem já experimenta a quem está começando.
O que muda para a liderança
A autora separa duas agendas. A de produtividade deve alcançar todos: fluência em IA, bons prompts, uso de agentes e o hábito de perguntar se há jeito melhor de fazer uma atividade. Para os líderes, a conversa vai além, pois eles terão de gerir uma combinação de capacidade humana e digital.
Ela lembra que, por muito tempo, mais responsabilidade significava estruturas maiores. A IA, escreve, coloca outra pergunta: quanto valor o líder gera com os recursos que já tem. Também afirma que a cultura de experimentação só se firma se os líderes usarem a IA, compartilharem acertos e revisões e, assim, legitimarem o comportamento.
Autonomia com governança
Carolina reconhece que mais gente usando IA amplia os temas de segurança, privacidade, ética e qualidade dos dados. Por isso, defende a atuação integrada de três frentes: Tecnologia define os parâmetros de segurança, o RH desenvolve repertório, comportamento e liderança, e as áreas de Negócio apontam onde há problemas relevantes e oportunidades de gerar valor.
Com os papéis claros, escreve, a empresa acelera a experimentação sem transformar a Tecnologia em gargalo e sem confundir autonomia com ausência de responsabilidade.
Perguntas frequentes
Qual é a tese do artigo da diretora da Alelo?
Carolina Ferreira defende que grande parte do valor da IA vem de mudança de comportamento, e que o RH deve ter mais protagonismo nesse processo.
O que o artigo diz sobre o dado da BCG?
Segundo a autora, estudos da BCG apontam que cerca de 70% do valor gerado em transformações com IA está relacionado a pessoas e processos.
Qual deve ser o papel da área de Tecnologia, segundo o texto?
Escolher e disponibilizar as ferramentas e cuidar da arquitetura, da segurança, da qualidade e da governança dos dados. O desenvolvimento das pessoas fica mais perto do trabalho, com apoio do RH.
O que é o Impulse LAB?
É um desafio interno da Alelo em que os colaboradores desenvolvem agentes, prompts e soluções de IA para desafios reais da operação.
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