Como nove CEOs dividem o tempo: equipe e clientes vêm primeiro
Levantamento informal da Fast Company com nove executivos mostra agenda concentrada em diretos, líderes e clientes, com pouco espaço para reflexão.
Nove CEOs de varejo, tecnologia, saúde e serviços profissionais dizem gastar a maior parte do tempo com a própria equipe de liderança e com clientes. O relato aparece na newsletter Modern CEO, da Fast Company, escrita por Stephanie Mehta, CEO e diretora de conteúdo da Mansueto Ventures, empresa dona da revista.
Os números são autodeclarados e vêm de poucos respondentes. A própria newsletter lembra que um método mais rigoroso foi usado em estudo de 2018 dos professores Nitin Nohria e Michael Porter, da Harvard Business School: assistentes executivos registraram o tempo dos chefes em blocos de 15 minutos, 24 horas por dia, sete dias por semana.
Diretos e líderes ficam com a maior fatia
Na maioria das respostas, os subordinados diretos e a alta liderança aparecem em primeiro ou segundo lugar na agenda. Brieane Olson, da varejista de moda jovem Pacsun, dedica cerca de 30% do tempo a reuniões individuais, encontros semanais e discussões estratégicas com líderes. Kelly Cook, da David's Bridal, também fala em 30%, em reuniões de 15 e 30 minutos emendadas umas nas outras.
Tyler Perry, da consultoria Mission North, reserva cerca de 25% para orientar diretos e participar de reuniões de liderança, e outros 25% para novos negócios, contatos e produção de ideias. Fora da curva está René Saúl, cofundador e CEO da Kapital, que diz destinar 50% do tempo às equipes de todos os níveis e áreas, num estilo que ele descreve como "muito mão na massa".
Clientes ocupam espaço que o estudo de Harvard não via
Vimal Kapur, CEO da Honeywell Technologies, diz passar cerca de 40% do tempo com clientes e parceiros, em boa parte ao lado dos times de vendas. Para ele, é uma escolha deliberada: o contato mantém a visão do negócio realista e serve para testar ideias antes de decisões sobre produtos ou aquisições.
Raj Mehra, CEO da Sage, plataforma para comunidades de moradia sênior e cuidadores, dedica 40% a clientes e outros 40% à equipe. Ele leva um caderno, e não o laptop, às reuniões, para que as pessoas tenham sua atenção integral. Constantine Alexandrakis, da Russell Reynolds Associates, aponta cerca de 30% com clientes e públicos externos.
O contraste com a pesquisa de Nohria e Porter é grande. Nela, os CEOs gastavam cerca de 3% do tempo com clientes, número que os próprios executivos estudados consideraram "desanimador".
Reflexão cabe em 5% a 15% da agenda
A maior parte dos respondentes reserva de 5% a 15% do tempo para leitura, reflexão ou pensamento sem pauta. Mary Ellen Coyne, CEO da J.Jill, fala em 15%, e parte desse tempo é coletivo: ela reúne a diretoria fora das reuniões regulares para questionar premissas e discutir os próximos passos.
Perry estima os mesmos 15%, mas diz que quase nada disso está na agenda. Segundo ela, as melhores ideias surgem em intervalos da semana, inclusive fora do horário de trabalho. Job van der Voort, CEO da Remote, plataforma de folha de pagamento e gestão de contratados, vai além: afirma passar 50% ou mais do tempo construindo e explorando, na prática criando produtos com a ferramenta de IA Claude.
A IA ajuda, mas não muda o trabalho
Vários CEOs dizem que a inteligência artificial ajuda a sintetizar informações, analisar resultados e preparar reuniões, sem alterar o que precisa ser feito. Olson, da Pacsun, cita esses usos. Cook, da David's Bridal, diz que a ferramenta encurtou o intervalo entre a análise e a decisão.
Alexandrakis vê outra aplicação: ajudar CEOs e equipes a pensar como o tempo deveria ser distribuído. Para ele, a questão não é encaixar mais reuniões no dia, e sim saber se o calendário reflete "o trabalho que só o CEO pode fazer", as conversas que pedem seu julgamento e o tempo para pensar no que vem a seguir.
Sobre como líderes lidam com decisões e pessoas em momentos de tensão, veja também a matéria CEOs dizem que decidir sob pressão exige olhar para pessoas.
Perguntas frequentes
Quantos CEOs participaram do levantamento da Fast Company?
Nove, de empresas privadas e de grande porte com capital aberto, em setores como varejo, tecnologia, saúde e serviços profissionais. Os números são autodeclarados.
Quanto tempo os CEOs dizem dedicar a clientes?
Entre os que citaram percentuais, Vimal Kapur (Honeywell Technologies) e Raj Mehra (Sage) falam em cerca de 40%, e Constantine Alexandrakis (Russell Reynolds Associates) em cerca de 30%. No estudo de Harvard de 2018, a média era de cerca de 3%.
Quanto tempo sobra para reflexão e leitura?
A maior parte dos respondentes reserva de 5% a 15% da agenda. Tyler Perry, da Mission North, diz que boa parte dessa reflexão acontece fora do calendário e do horário de trabalho.
Como o estudo de Nohria e Porter mediu o tempo dos CEOs?
Assistentes executivos registraram o tempo dos chefes em blocos de 15 minutos, 24 horas por dia, sete dias por semana. O estudo foi publicado em 2018.
